1. Возврат полной стоимости или обмен Подарочной карты Пользователю на другой вид/номинал производится Администратором в следующих случаях:
- Партнером не исполнена обязанность перед Пользователем передать товар (оказать услугу) либо предоставить доступ к своим сервисам;
- Подарочная карта имеет ограниченный срок действия и этот срок уже истек;
- Пользователь отказался от Подарочной карты до момента ее отправки и получения.
2. Во всех остальных случаях, возврат или обмен Подарочной карты не производится, так как Подарочная карта имеет индивидуально-определенные свойства, и в случае ее фактического получения, может быть использована исключительно приобретающим ее Пользователем. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения Договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон (ч. 4 ст. 453 ГК РФ).
3. Возврат денежных средств в полном объеме осуществляется таким же способом, которым Пользователь осуществил оплату Подарочной карты, в течение 5-ти рабочих дней с момента подачи заявки на возврат, или другим возможным способом, если такой способ был согласован Сторонами по электронной почте.
4. В случае, если в период оформления (произведения) возврата денежных средств или обмена Подарочная карта была доставлена (поступила) на электронную почту Пользователя, о чем система информирует Администратора, то Администратор имеет право приостановить оформление возврата и аннулировать его.
5. В силу программно-технических особенностей у Администратора отсутствует возможность проверки Подарочной карты на предмет ее использования или неиспользования Пользователем после получения, так как передача Подарочной карты представляет собой раскрытие Пользователю секретного (специального) буквенно-числового кода, который предназначен для использования на сервисах Партнера (третьих лиц).